Les services bancaires classiques, à l’instar de la tenue et de l’état du compte courant, de l’édition d’un RIB/IBAN, des virements… sont tous présents et fonctionnels, en plus d’être particulièrement fluides sur l’application.

Toutefois, N26 ne saurait se distinguer sur les services plus étoffés, à l’instar du crédit en ligne ou des voyages à l’étranger.

Le crédit est un essentiel pour un établissement bancaire, car il s’agit de la seule structure à pouvoir proposer une avance de fonds – et les banques en ligne ne font pas exception, quand bien même elles ont pu se montrer frileuses sur le sujet.

Fort heureusement, ce n’est pas le cas de N26 qui propose une offre de crédit en ligne particulièrement étendue, et avec un TAEG relativement unique fonction des projets. Ainsi, vous pouvez demander un emprunt allant de 1000 € à 50 000 € pour des projets aussi variés qu’un déménagement, des travaux, l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion, un mariage ou une naissance, ou plus simplement un besoin de trésorerie.

Concernant la durée de remboursement, celle-ci s’avère plutôt généreuse puisqu’elle peut se montrer à 84 mois (7 ans). Notons toutefois que le TAEG fixe comme la limite maximale de remboursement limitent les possibilités de crédits importants, comme pour les gros travaux.

Là où les banques traditionnelles peinent à proposer des offres concurrentielles sur les départs à l’étranger, les banques en ligne bénéficient d’avantages comparatifs intéressants grâce à leur dématérialisation. N26 ne fait pas exception, et parvient même à surpasser les autres établissements bancaires en ligne de manière inédite.

Cela se passe d’abord par les cartes bancaires MasterCard. Avec la World Elite ou la Métal, vous profitez ainsi d’assurances et garanties, y compris à l’étranger, par exemple sur les achats, le vol ou les frais médicaux. Vous pouvez également opérer des paiements et retraits gratuits dans la zone euro, voire en-dehors de la zone euro fonction de votre carte.

Mais cela ne s’arrête pas là ! N26 pousse l’expérience un peu plus loin en mettant en avant son partenariat avec TransferWise. Grâce à celui-ci, vous pouvez effectuer des virements en devises étrangères à moindre frais, à savoir que le tarif est estimé 8x moins important que pour les autres banques en ligne.

Les comptes professionnels, Business ou encore entreprise ne sont pas nombreux parmi les établissements bancaires en ligne, notamment quand ceux-ci émanent de banques déjà existantes. De ce côté-là, seules Monabanq et Boursorama Banque proposent un tel compte.

Mais N26 n’est pas une banque en ligne traditionnelle : elle est directement issue d’un milieu start up en FinTech ! Aussi parvient-elle à se démarquer en proposant 2 types de compte professionnel :

• Le compte courant N26 Business (gratuit). En sus des services inclus dans le compte courant, ce compte Business vous donne droit à une MasterCard N26 Business ainsi qu’à 0,1% de Cashback à chaque achat effectué avec ladite carte.
• Le compte courant N26 Business Black (9,90 € / mois). En plus de reprendre les caractéristiques précédentes, ce compte vient avec de nouveaux avantages, comme la possibilité de bénéficier d’assurance voyage (via Assurances Allianz), de retirer de l’argent à l’étranger au DAB et sans frais, ou encore d’obtenir une extension de garantie (jusqu’à 1 an) pour les achats qualifiés.

Force est de constater que même par rapport aux seules banques en ligne traditionnelles à proposer un compte entreprise, N26 les surpasse de loin grâce à ses 2 formules venant avec de nombreux avantages. Sur ce point, on ne peut que décemment donner un avis N26 très positif.

Si N26 parvient à se distinguer en de nombreuses occasions, ce n’est pas sur l’investissement que la banque en ligne se fera remarquer. Effectivement, il n’est pas encore possible d’investir sur les marchés financiers, ni même d’ouvrir une assurance-vie.

Néanmoins, N26 fait connaître sa volonté de développer de nombreux et nouveaux services bancaires. Gageons que sa jeunesse soit la raison de ce petit retard, et restons à l’affût !

Les banques en ligne proposent souvent un compte courant intégralement gratuit. Toutefois, sous couvert de gratuité se cachent souvent des conditions qu’il convient de respecter, comme la nécessité de justifier d’un certain niveau de ressources.

Une fois n’est pas coutume – vous allez le découvrir – N26 prend les choses à l’envers. Ainsi, tous les comptes courants, du Classique au Métal en passant par le Black N26, sont intégralement sans conditions de ressources. En revanche, à l’exception des comptes courants N26 classiques, vous devrez dépenser une certaine somme mensuellement.

Si certes les comptes ne sont pas gratuits, l’absence de conditions permet à chacun de choisir le compte bancaire qui correspond à sa situation, et ainsi en profiter à loisir.

Les banques en ligne favorisent un dépôt de dossier à la fois simple et facile, contrairement aux banques physiques pour lesquelles l’inscription prend souvent un certain temps. De son côté, la banque en ligne N26 assure une ouverture de compte en moins de 8 minutes. Pari tenu ?

Force est de constater que oui. Le tout se passe en 4 étapes simples : vous devez d’abord entrer vos informations personnelles avant de confirmer votre identité, soit en téléchargeant 3 photos, soit en réalisant un appel vidéo. Vous devrez ensuite choisir le compte courant qui correspond le plus à votre situation avant d’opter pour la synchronisation de votre téléphone.

Une fois les étapes validées, la carte MasterCard est envoyée. Vous avez ensuite à l’utiliser une première fois, ce qui permettra ensuite de valider votre compte.

La plupart du temps, les banques en ligne proposent une offre de bienvenue pour récompenser leur nouveau client. Souvent, celle-ci s’élève à environ 80 €. N26, néanmoins, change la donne en ne proposant pas d’offre de bienvenue. On peut gager que cela est dû au fait qu’il s’agisse d’un établissement bancaire novateur type « start-up », là où les banques traditionnelles et les succursales disposent de suffisamment de moyens et liquidités pour proposer une telle offre de bienvenue.

En ce qui concerne le programme de parrainage, N26 propose 15 € par filleul pour le parrain dont le code parrainage a été utilisé, et ce dans la limite de 100 filleuls. Si certes les 15 € par filleul restent une somme modique en comparaison des autres banques, il en reste que la limite, fixée à 100 filleuls, est bien supérieure aux établissements bancaires traditionnels, y compris en termes de revenus. Une opportunité à saisir qui nous fait accorder un avis N26 très favorable sur ce point.

La plupart du temps, les banques en ligne utilisent le téléphone comme moyen privilégié pour la relation clientèle, et repose ensuite sur des moyens annexes. N26 procède de manière inverse, en supprimant la possibilité du téléphone pour laisser placer à des moyens de contact numériques, comme l’email ou le tchat.

Ainsi, vous pouvez accéder au chat de 8h à 21h en semaine et de 8h à 20h le samedi, soit une bonne amplitude horaire avec un service actif 6j/7. Vous pouvez également contacter le support à l’adresse suivante : [email protected].

Avec le livechat N26, on apprécie que les temps d’attente soient considérablement réduits, et surtout que les conseillers soient efficaces dans les solutions apportées. Notre avis N26 pour le service client est donc très favorable.

L’application bancaire est un essentiel pour les banques en ligne. Effectivement, elle permet de gérer son compte bancaire en temps réel et au quotidien, en toute simplicité. Pour les banques en ligne traditionnelles, les applis sont généralement secondaires au site Internet, plus complet, du fait des maisons-mères auxquelles elles sont rattachées (les grands groupes bancaires).

L’appli N26, quant à elle, procède différemment : elle est l’endroit privilégié pour gérer votre compte bancaire, avant même le site Internet. Dès lors, il n’est pas étonnant de retrouver la palette complète des fonctionnalités. Vous recevez des notifications en temps réel, pouvez gérer la tenue de votre compte, effectuer des virements, paramétrer vos « Espaces », payer sans contact avec Apple Pay, réaliser des virements internationaux grâce à TransferWise…

A partir de là, rien d’étonnant que les avis clients se montent à une note de 4,8/5 pour l’App Store. Et notre avis sur l’appli N26 ? Tout aussi favorable !

En ce qui concerne les comptes courants, N26 court-circuite littéralement les autres banques en ligne. Effectivement, avec 5 comptes disponibles (dont 2 dédiés à l’entreprise et profil « Business ») dont 2 intégralement gratuits, la néobanque allemande frappe un grand coup.

• Le compte courant N26 (gratuit). Sans conditions de ressources ni de dépôt, il s’agit du compte standard. Grâce à lui, vous pouvez effectuer toutes les opérations classiques : virements, changement de plafonds, paiements, modification du PIN… On notera également des services très appréciables, comme les paiements par carte en monnaie étrangère et sans frais grâce au partenariat avec TransferWise, ou encore l’utilisation d’Apple Pay.
• Le compte courant N26 Black (9,90 € / mois). Toujours sans conditions de revenus ni de dépôt, ce compte inclut les services précédents en plus d’avantages appréciables. Vous disposez ainsi de la carte haut-de-gamme MasterCard World Elite, la possibilité d’obtenir remboursement d’argent volé à un DAB sous 4 heures, plusieurs assurances (téléphone portable, achats, à l’étranger…).
• Le compte courant N26 Business (gratuit). Il s’agit du compte professionnel détaillé plus haut.
• Le compte courant N26 Business Black (9,90 € / mois). Il en va de même que précédemment, mais avec les avantages supplémentaires mentionnés précédemment.
• Le compte courant N26 Metal (16,90 € / mois). En plus des nombreux services précédents, cette carte inclue une assurance voyage intégrale, y compris sur les frais imprévus. Elle donne également accès à un service client dédié (une sorte de conciergerie façon MasterCard), ainsi que l’accès aux offres exclusives de partenaires toujours plus nombreux, à l’instar de WeWork, ZipJet ou encore GetYourGuide. Et en plus de cela, vous recevez une CB au design minimaliste, d’un poids de 18g (soit 3x plus que les cartes bancaires classiques), qui devient un véritable bel objet.

Et ce n’est pas fini ! Effectivement, N26 met un point d’honneur à développer au maximum les partenariats afin de pouvoir proposer de plus en plus de services spécifiques sans pour autant que les prix n’augmentent. Ainsi, pour tous les comptes courants, vous pourrez profiter des partenariats pour envoyer de l’argent à vos contacts téléphoniques (via MoneyBeam), payer par mobile (via Apple Pay), etc.

Concernant l’épargne, N26 fonctionne d’une manière différente des autres banques en ligne. Effectivement, elle ne propose ni LDD, ni livret A, ni même un livret unique propre à la banque. En revanche, elle propose les fameux « Espaces ».

Les « Espaces » consistent à définir un sous-compte dédié à un projet. Il peut s’agir de l’achat d’un bien, de l’organisation d’un voyage ou tout autre type de projet. Vous devrez ainsi définir un objectif financier à atteindre, vous permettant de suivre votre progression en temps réel. L’idée est bien pensée et vous permet de gérer au mieux vos postes de dépenses, mais on regrettera que ces « Espaces » ne soient pas rémunérateurs à l’instar des produits classiques de l’épargne.

Pas de panique, néanmoins : encore jeune et en pleine ascension, N26 a pour ambition de développer de nombreux services bancaires classiques, à l’instar de l’épargne.