Sur les services, BforBank se positionne très bien, et ce grâce à plusieurs atouts directement dédiés à un segment de clientèle dit haut-de-gamme. Cela se voit notamment vis-à-vis des cartes bancaires, lesquelles ne viennent pas avec une version classique, mais en Visa Premier et Visa Infinite, ou encore avec les différents investissements (la bourse, l’assurance-vie…).

Détaillons les différents services ensemble.

Le crédit en ligne, bien que moins répandu parmi les néobanques, commence à faire son chemin parmi celles-ci. Ainsi, vous pouvez demander les crédits BforBank suivants :

• Le prêt à la consommation,
• Le prêt immobilier.

On remarquera quand même quelques abonnés absents dans l’offre. Effectivement, il n’existe pas encore de prêt professionnel, crédit auto ou encore prêt étudiant disponible. L’offre demande donc un peu plus de diversité.

A l’international, BforBank vous accompagne déjà avec ses cartes bancaires hauts de gamme offrant assurances, garanties et assistance, notamment via la conciergerie incluse dans la carte Infinite. A noter que la néobanque n’applique aucun frais sur les retraits et paiements effectués dans la zone euro, à l’instar de la plupart des autres banques en ligne. En-dehors de la zone euro, en revanche, un taux de 1,95% est appliqué au montant, ce qui est légèrement moins que d’autres banques comme ING Direct, qui applique un taux de 2%. A noter toutefois que ces taux varient fonction de la concurrence.

A l’heure actuelle, seules les banques en ligne Monabanq et Boursorama Banque proposent un compte auto entrepreneur ou professionnel, incluant des facilités de paiement, de comptabilité et trésorerie ou encore d’assurances.

BforBank ne dispose donc pas, pour l’instant, d’un tel compte.

En tant que banque haut-de-gamme, BforBank cherche aussi à vous faire gagner de l’argent. Pour gagner de l’argent grâce à cet établissement bancaire, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

• La bourse. Avec 2 fonds disponibles en euros, et l’accès aux plans PEA et CTO, l’offre se veut très complète. Mais surtout, les tarifs se révèlent compétitifs. Effectivement, la banque en ligne n’appose pas de frais de droits de garde. A noter que les prix de BforBank pour l’achat d’ordres sur le marché français sont fixés fonction du prix de l’ordre et apparaissent en numéraires la plupart du temps. Le prix passe en pourcentage pour les ordres les plus onéreux.
• L’assurance-vie. Complète et avec peu de frais, elle est à l’image de ce que proposent la plupart des autres banques en ligne.
• Le prêt immobilier. Nous l’avons déjà évoqué précédemment sous un format personnel (achat d’un bien immobilier pour votre utilisation directe), mais vous pouvez également vous en servir pour réaliser des investissements immobiliers.

Il est difficile de donner un avis BforBank quant aux conditions d’entrée. Celles-ci sont franchement strictes, mais peut-on blâmer la banque en ligne qui, justement, se positionne sur une clientèle relativement confortable, voire aisée ?

Ainsi, pour ouvrir votre compte courant chez BforBank, vous devrez justifier d’un minimum de 1600 € de revenus mensuels. Cela est également valable pour la détention de la CB Visa Premier. A noter que pour ouvrir un compte supérieur et obtenir la carte Visa Infinite, vous devrez justifier d’un minimum mensuel de revenus de 4000 €, en plus d’un paiement annuel de 200 € pour cette CB.

Le moins que l’on puisse dire, c’est que côté numérique, BforBank fait vraiment bien les choses. Toute la procédure d’ouverture de compte est intégralement en ligne, de la complétion du formulaire à l’envoi (ou plutôt, le téléchargement) des pièces justificatives. Le tout se passe rapidement, et BforBank revient relativement rapidement vers vous pour vous notifier de la décision. Pour confirmer votre compte, vous devrez effectuer un versement de 300 €, ce qui est dans la bonne moyenne des autres banques en ligne.

A noter que BforBank propose par ailleurs des facilités numériques intelligents, comme la signature électronique de contrat ou encore la possibilité de télécharger absolument tous vos documents en ligne.

Dans une perspective d’attractivité, la banque en ligne BforBank se cale sur ses concurrentes et propose un programme de parrainage attrayant.

En ce qui concerne le programme de parrainage, celui-ci permet aux clients de BforBank d’engranger de l’argent pour les personnes (« filleuls ») qu’ils parviennent à convaincre d’ouvrir un compte chez BforBank. A raison de 80 € par filleul validé pour le parrain, ce programme de parrainage se situe également dans la bonne moyenne de ce qui est pratiqué par les banques en ligne.

A noter que les montants indiqués sont variables et dépendent pour beaucoup de la concurrence et du contexte. Restez à l’affût

La relation clientèle est un pivot important pour les banques en ligne qui ne peuvent pas se reposer sur des conseillers disponibles dans des agences physiques. Pour donner notre avis sur le service client de BforBank, nous analysons 3 critères : l’amplitude horaire (disponibilité), le temps d’attente (réactivité) et les réponses (qualité & pertinence). Et BforBank s’en sort parfaitement bien pour deux d’entre eux !

Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, ainsi que le samedi de 9h à 18h, soit une amplitude horaire compétitive face aux autres banques en ligne. Les réponses apportées par les conseillers sont également de qualité et parviennent à adresser les différents problèmes clients. Le seul problème concerne le temps d’attente, lequel est assez inégal fonction du moment où vous appelez.

Suivre son compte bancaire au quotidien est important pour ceux qui réalisent beaucoup de dépenses ou reçoivent beaucoup d’entrées. Pour cela, l’application BforBank vous donne accès à l’intégralité des informations de vos comptes, avec un historique des opérations de 45 jours. Vous pouvez également effectuer les opérations les plus classiques, comme un virement, commander votre chéquier ou encore télécharger votre RIB.

Autre point appréciable : l’appli BforBank propose des facilités pour créer et gérer vos budgets et ainsi mieux suivre vos dépenses. Il est également possible de créer des notifications pour votre compte et votre carte, ou encore de créer des catégories de « postes de dépenses » pour vos différentes opérations. Aussi, vous pouvez suivre vos différentes dépenses et ressources en 1 clin d’œil !

Un petit regret subsiste tout de même, à savoir que les fonctionnalités plus poussées ne sont pas intégrées – on notera toutefois qu’il s’agit du lot d’à peu près toutes les banques en ligne. A l’instar d’ING Direct, il pourrait être intéressant que la banque en ligne propose une appli dédiée aux investissements, comme la bourse.

Côté épargne, BforBank concentre son offre sur trois livrets : le livret A, le livret de développement durable (LDD) et le livret unique d’épargne BforBank.

Les livrets A et de développement durable reprennent les conditions et caractéristiques classiques des autres banques et décrets gouvernementaux. Ainsi, le livret est plafonné à 22 950 € et propose un taux rémunérateur annuel net de 0,75%. Ce taux est le même pour le LDD, mais il est plafonné pour son compte à 12 000 €.

Pour le livret d’épargne BforBank, celui-ci présente des conditions plus intéressantes. Si le taux de rémunération est dans la moyenne, à 0,20 % annuel brut, mais est boosté à 2% les deux premiers mois et dans la limite de 75 000 €. Le plafond, quant à lui, est fixé à 4 millions d’euros.

A noter que ces 3 livrets sont entièrement gratuits pour leur ouverture et leur clôture et n’entraînent aucun frais. Ils peuvent être gérés depuis l’application BforBank et votre espace client sur le site web.

On le sait, BforBank nous le dit depuis le début : cette banque ne se veut pas accessible à tous. Avec ses conditions d’ouverture assez élevées – ainsi des 1600 € de revenus mensuels minima exigés – ainsi que les coûts attenants si vous ne remplissez pas les conditions, la filiale du Crédit Agricole ambitionne très clairement de conquérir un segment de clientèle assez « haut-de-gamme ».

Et à ce titre, services et offres s’adaptent à ce segment : deux cartes bancaires haut-de-gamme, des opportunités d’épargne et d’investissements, une épargne unique assez avantageuse… Tout est fait pour attirer le client et le conserver, et cela nous fait accorder un avis très favorable pour BforBank.

Reste qu’à ce niveau de gamme, la banque en ligne doit déployer davantage d’efforts, notamment pour étoffer ses offres d’épargne et d’investissements ou encore étendre le type de crédit proposé. Nul doute, dans tous les cas, que cette néobanque se place en bonne position pour continuer à se développer dans les années à venir.