Avis complet sur Monabanq
Nom: Monabanq
Description: C’est avec sa signature « Les gens avant l’argent » que Monabanq se positionne sur le marché, laissant flotter l’idée d’une banque particulièrement accessible. Vérifions cela dès maintenant !
Coût d’un compte chez Monabanq : la banque en ligne la plus accessible ?
En bref:
- Accessible dès 2 € / mois.
- Des frais d’incidents bancaires et de découvert dans la norme.
Le crédo des banques en ligne étant bien entendu l’accessibilité et la diminution des frais, Monabanq ne pouvait pas y échapper. Et pour cela, son offre est très raisonnable : le compte courant est accessible dès 2 € / mois, et embarque avec lui pléthore de services. Aussi, les divers frais attenants à la gestion de votre compte, comme les frais de découvert, restent dans la bonne moyenne.
Une offre très appréciable, donc, mais qui peine à faire concurrence à Boursorama et son compte courant gratuit dès 1200 € de revenus mensuels.
Les +
Un compte classique peu onéreux, à 2 € / mois.
Des frais de découvert et d’incidents bancaires semblables aux autres banques en ligne.
Les –
Pas de compte courant gratuit.
Les services de la banque en ligne Monabanq
En bref:
- Tous les services classiques, comme l’épargne, la CB, les assurances, l’état des comptes, le compte courant… sont assurés à la perfection.
- Un service de bourse très intéressant et peu onéreux, sauf pour les devises étrangères.
- Plusieurs possibilités pour un crédit en ligne : crédit renouvelable, crédit auto-moto, crédit travaux, crédit projet personnel…
- Un compte professionnel dès 7 € / mois, avec une palette d’avantages intéressants.
- Pas encore de crédit immo, cela dit prévu avant fin juin 2019.
On retrouve, comme pour toutes les autres banques en ligne, les services classiques, à savoir le compte courant, les différentes possibilités d’épargne, l’historique des paiements et virements… A noter que l’exécution de ceux-ci est efficace et donne confiance dans la bonne fiabilité de la banque.
Maintenant, attardons-nous davantage sur des services plus spécifiques.
Les +
Un compte classique peu onéreux, à 2 € / mois.
Des frais de découvert et d’incidents bancaires semblables aux autres banques en ligne.
Les –
Pas de compte courant gratuit.
Les possibilités de crédit en ligne
Si le crédit en ligne est d’habitude l’apanage des établissements bancaires physiques, Monabanq – comme Boursorama, par exemple – déroge à la règle en proposant plusieurs types de crédits, que vous pouvez retrouver ci-dessous :
- Le crédit renouvelable,
- Le crédit auto-moto,
- Le crédit travaux,
- Le crédit « autres projets », pour tous projets personnels hors projet professionnel, rachat de crédit ou immobilier.
L’offre de crédits en ligne Monabanq est donc plutôt généreuse, avec la possibilité d’adapter le prêt fonction de votre situation et de vos besoins via le « projet personnel ». On regrettera tout de même l’absence de crédit immo, censé arrivé sous peu, et de rachat de prêt.
Partir à l’étranger avec Monabanq
Si vous décidez de voyager pour une durée plus ou moins indéterminée, alors sachez que Monabanq offre des facilités pour l’étranger. Cela passe notamment par le compte Premium de Monabanq, accessible dès 6 € / mois.
En plus d’une assurance contre le vol de téléphones portable ainsi que pour protéger les achats sur Internet, le compte Premium vous permet de réaliser, hors-zone euro, 50 paiements via CB ou 25 retraits d’espèces / an sans aucun frais. Le tout s’avère donc très intéressant.
Un compte Premium joint avec 2 cartes bancaires ? c’est jusqu’à 100 paiements et jusqu’à 50 retraits d’espèces par an, sans frais, partout dans le monde et au cumul des 2 cartes.
Le compte professionnel / compte auto-entrepreneur
A l’instar de Boursorama Banque, Monabanq propose également un compte professionnel pour auto-entrepreneur, à 7 € / mois. Celui-ci vous permet notamment :
- D’enregistrer vos chèques en ligne, ou de les déposer dans les guichets CIC,
- De gérer votre comptabilité avec rapidité et simplicité,
- De recevoir les échéances fiscales et alertes de votre compte par SMS,
- De disposer d’un chéquier gratuit.
Au vu du peu de banques proposant un compte professionnel ou autoentrepreneur, notre avis Boursorama sur ce point est clairement favorable. On aurait tout de même apprécié une assurance supplémentaire, quoique fournie avec la Visa Premier, mais à un tarif supplémentaire.
Les opportunités d’investissements : bourse, immobilier, assurance-vie
Si la banque en ligne est utile pour payer et garder son argent, n’oublions pas son autre but : nous faire gagner de l’argent ! Et pour cela, les établissements bancaires ont accès à 3 variables : la bourse, l’immobilier et l’assurance-vie.
- Service de bourse Monabanq : pour un compte titre, l’offre est généreuse avec un abonnement offert pour un minimum de 2 ordres / mois ou à 5 € si ce n’est pas le cas. Surtout, vous disposez d’un PEA (Plan Épargne Action), disponible avec un apport de 500 €, et sans frais de garde, d’alimentation / retraits du compte, d’ouverture / fermeture, de gestion… Seule petite ombre au tableau : trader en devises étrangères s’avère assez onéreux.
- Crédit / prêt immobilier Monabanq : tandis que la banque annonce un lancement de son crédit immo au T1 de 2019, celui-ci n’est pas encore disponible.
- Assurance-vie Monabanq : avec deux fonds disponibles (Eurossima et Netissima) et un versement minimal de de 500 € et des versements programmés OU une souscription unique, Monabanq s’en tire très bien.
Les +
Tous les services classiques (épargne, CB, compte courant…) sont très bien effectués.
Plusieurs crédits en ligne : travaux, projet personnel, auto-moto, renouvelable…
Des facilités de paiement et garanties et protections à l’étranger grâce à la Visa Premier.
Le compte entreprise / auto entrepreneur, dès 7 € / mois, propose de nombreux services avantageux.
Le service de Bourse est compétitif, grâce à l’absence de barrières tarifaires ainsi que la possibilité de détenir un ou plusieurs comptes-titres, un PEA, etc.
Les –
Le crédit immobilier Monabanq, initialement prévu pour le T1 2019, est toujours en attente.
La bourse Monabanq est moins intéressantes pour trader avec des devises étrangères.
Les conditions d’entrée
En bref:
- Pas de conditions pour l’ouverture du compte (ressources, versements, etc.)
- 150 € d’apport seulement pour l’ouverture du compte.
Au regard des conditions d’ouverture de compte, Monabanq se positionne tranquillement par rapport à ses concurrents.
Ainsi, l’ouverture de compte n’est conditionnée à rien : vous n’avez donc pas besoin de justifier de revenus mensuels ou d’effectuer des virements réguliers. De même, il est appréciable que l’apport minimal à l’ouverture de compte Monabanq ne soit que de 150 €, tandis que ce chiffre atteint aisément les 300 € en moyenne pour les autres banques en ligne.
Les +
Aucune condition de ressources ou de versements mensuels.
Seulement 150 € d’apport contre 300 € en moyenne pour les autres banques en ligne.
Les –
N/A
La facilité d’ouverture de compte chez Monabanq
En bref:
- Toutes les démarches, y compris la signature et l’envoi des pièces justificatives, sont en ligne.
- Top chrono : dossier complété en 5mn !
- Quelques demandes rejetées sans que Monabanq ne fournisse davantage d’explications.
Cohérente avec son offre d’ouverture de compte, Monabanq dévoile une procédure très simple, ne demandant que quelques minutes de votre temps. Vous aurez ainsi à renseigner les différents champs du formulaire, puis à télécharger les pièces justificatives. La réponse est ensuite apportée quelques plus jours tard, le délai variant fonction de l’afflux de demandes. Dommage, néanmoins, que certains dossiers soient parfois rejetés sans que la banque en ligne n’offre plus d’explications.
Les +
Démarches 100% en ligne.
Pas plus de 5mn pour remplir le dossier.
Les –
Certaines demandes sont parfois rejetées sans plus d’explications sur la nature du rejet.
Offre de bienvenue Monabanq & programme de parrainage
En bref:
- Une offre de bienvenue à 120 €, plus compétitive que la plupart des autres banques en ligne.
- 80 € par filleul pour le parrain dans le cadre du programme de parrainage, et jusqu’à 120 € + 50 € en carte cadeau Amazon pour le filleul.
Comme pour les autres banques en ligne, Monabanq se doit de se montrer attractive. Et par-delà la politique tarifaire et les services, cela passe également par des moyens de gagner de l’argent sur Internet plus rapidement, notamment grâce au programme de parrainage et à l’offre de bienvenue Monabanq.
Ainsi, l’offre de bienvenue se veut très généreuse, se montant à 120 €, soit davantage que la plupart des autres banques en ligne, qui plafonnent à 80 €.
Les +
Offre de bienvenue compétitive par rapport aux autres banques en ligne, avec un montant de 120 €.
Un programme de parrainage généreux : 80 € pour le parrain par filleul, et jusqu’à 120 € et 50 € de carte cadeau Amazon pour ce dernier.
Les –
N/A
Les cartes bancaires de la banque en ligne Monabanq
En bref:
- CB Visa Classic, à partir de 2 € / mois.
- CB Visa Premier, à partir de 5 € / mois.
- Pas d’autres cartes bancaires disponibles.
En ce qui concerne les cartes bancaires, Monabanq propose une offre classique. La CB Visa Classic, accessible à 2 € / mois en même temps que votre compte courant, vous donne accès à tous les services classiques de la banque en plus d’un moyen de paiement particulièrement utile dans la zone euro. Notons également l’existence de la CB Visa Premier, offrant des garanties, assurances et facilités de paiement pour l’étranger.
Il est toutefois dommage que Monabanq ne propose pas d’autres CB. Pour cette raison, elle s’adressera avant tout aux personnes ayant peu (ou pas) de revenus, ou des revenus moyens.
Les +
La CB Visa Classic, peu chère, et donnant accès à de nombreux services.
La CB Visa Premier, peu chère et adaptée pour les profils de voyageur, en sus de tous les services classiques d’une banque.
Les –
Pas davantage de cartes bancaires disponibles.
Service client et relation clientèle
En bref:
- Des horaires étendus de 8h à 21h en semaine, et jusqu’à 16h le samedi : meilleure amplitude horaire pour le service client de toutes les banques en ligne !
- Presque pas d’attente pour joindre un conseiller.
- Des réponses qualitatives qui solutionnent les problèmes des clients.
- Pour la 2eme année consécutive, Monabanq a remporté le prix « Elu Service client de l’année » catégorie « banque en ligne ».
- En mars 2019, Monabanq a remporté le Trophée Qualiweb 2019 de la meilleure relation On line.
- Création en février 2019, de l’Agence des Conseillers Experts
Sans agence physique, les banques en ligne doivent se reposer sur leur service client à distance afin d’apporter satisfaction. Afin d’évaluer le service client de Monabanq, nous avons considéré 3 critères :
- L’amplitude horaire (la disponibilité). Le service client est disponible la semaine et le samedi sur des horaires très étendus, ce qui permet de proposer la plus grande amplitude horaire des banques en ligne pour le service client.
- Le temps d’attente (la réactivité). Ceux-ci durent peu, voire absents, et accéder à un conseiller est donc très rapide.
- La qualité des réponses apportées (la pertinence). L’accent est mis sur la personnalisation des réponses plutôt que sur un schéma de réponses toutes prêtes, si bien que les solutions apportées sont très adéquates.
C’est donc un véritable tiercé gagnant qui nous fait donner un avis très favorable pour le service client de Monabanq, qui assure une relation clientèle de choix. Rien d’étonnant à ce que la banque en ligne ait été élue meilleur service client 2018 !
Vous pouvez contacter le service client de Monabanq par téléphone au 08 10 00 20 01 :
- Du lundi au vendredi : de 8h à 21h.
- Le samedi : de 8h à 16h.
Sans surcoût et sur simple demande, les clients de cette banque en ligne peuvent profiter de conseils personnalisés, délivrés par less conseillers experts Monabanq.
Les +
Une grande amplitude horaire
Un temps d’attente très court, voire inexistant.
Des réponses pertinentes et solutionnant les problèmes.
Les –
N/A
L’application Monabanq
En bref:
- Un fonctionnement fluide et une utilisation intuitive.
- Quelques opérations passent par le site web mobile.
Toute banque en ligne se doit de disposer d’une application pour véritablement proposer des services connectés, et Monabanq ne déroge pas à la règle ! Ainsi, son application se révèle être de très bonne facture. On navigue entre les différents menus avec fluidité et sans prise de têtes, démontrant que l’appli a été bien pensée. Un seul petit regret demeure, à savoir le fait que certaines opérations nécessitent encore de devoir passer par le site web mobile.
Les +
La navigation est fluide et les informations essentielles sont accessibles facilement.
Compte courant Premium, à partir de 6 € / mois.
Pas de compte courant gratuit.
Les –
Certaines fonctions ne sont pas encore intégrées sur l’application et vous demandent de passer par le site web mobile.
La tenue du compte courant
En bref:
- Compte courant classique à partir de 2 € / mois.
- Compte courant Premium, à partir de 6 € / mois.
- Pas de compte courant gratuit.
Le fonctionnement du compte courant se veut simple : vous pouvez accéder soit au compte courant classique, soit compte courant Premium.
- Le compte courant classique est à 2 € / mois, ou 5 € / mois pour une Visa Premier. Il ne demande pas de versement mensuel minimum, pas plus que de justifier de vos revenus mensuels. Vous avez ensuite accès à tous les services typiques et classiques proposés par la banque en ligne.
- Le compte Premium est à 6 € / mois, ou 9 € / mois pour 2 CB. Toujours sans conditions de revenus et de versements, ce compte vient avec des avantages intéressants, comme les facilités de paiement à l’étranger ou l’assurance achat Internet / vol de mobile.
Avec une interface intuitive permettant un accès facile à tous les services et à l’état des comptes, notre avis sur le compte courant Monabanq est définitivement très favorable.
Les +
Un compte courant à 2 € / mois avec une palette de services très complètes.
Un compte Premium à 6 € / mois, avec des assurances supplémentaires et facilités pour l’étranger.
Les –
Pas de compte courant gratuit.
Les opportunités d’épargne chez Monabanq
En bref:
- Plusieurs possibilités d’épargne : livrets Monabanq, A, A², LDD, jeune 12-18, jeune 18-25, croissance.
- Un taux de rémunération net d’impôt très attractif pour les livrets jeune : 2%.
- Pas de CEL/PEL.
En plus des investissements qui vous permettent de gagner de l’argent, vous pouvez également compter sur l’épargne pour faire travailler votre argent à votre place.
Voici pour vous les différentes possibilités d’épargne Monabanq :
- Le livret Monabanq : rémunéré à 0,20%, pas de plafonnement.
- Les livrets A et A² : le premier est rémunéré à 0,75% et plafonné à 22 950 €, le second est rémunéré à 0,20% et sans plafond.
- Le Livret de Développement Durable (LDD) : rémunéré à 0,75% net d’impôts et plafonné à 25 000 €.
- Le livret jeune 12-18 et 18-25 : tous deux rémunérés à 2% nets d’impôts et plafonnés à 1600 €.
- Le livret de croissance : rémunération comprise entre 0,20 et 0,60% et plafonnement à 1600 €.
Notre avis pour l’épargne Monabanq est très clairement favorable. Avec plusieurs livrets – dont deux dédiés aux ados et jeunes – et des taux de rémunération intéressants, la banque en ligne se positionne très bien vis-à-vis de la concurrence. Seul regret : l’absence du Compte Épargne Logement / Plan Épargne Logement (CEL/PEL).
Les +
Plusieurs possibilités d’épargne : livret Monabanq, livrets A et A², LDD, livrets jeune 12-18 et 18-25, livret de croissance.
Le livret jeune propose un taux de rémunération très attractif, fixé à 2%.
Les –
Pas de CEL/PEL.
Conclusion de notre avis sur Monabanq… et du vôtre !
La banque en ligne Monaband dispose de magnifiques atouts, comme ses deux offres très claires ou ses nombreux services en ligne d’épargne ou d’investissements.
Plus largement, Monabanq a fière allure quant à son attractivité : un excellent programme de parrainage, une offre de bienvenue plus généreuse que la moyenne, des tarifs bancaires moins élevés que pour les autres banques en ligne…
En bref – et tout particulièrement pour les jeunes et petits revenus – nous ne saurions que recommander la banque en ligne Monabanq
| Critères | Les avantages | Les inconvénients |
|---|---|---|
| Coût | Un compte courant complet dès 2 € / mois !
Les frais de découverts et d’incidents bancaires sont dans la moyenne des banques en ligne. |
Pas de compte courant gratuit. |
| Services | Plusieurs possibilités de crédit en ligne : travaux, auto-moto, projet personnel, renouvelable…
Des facilités de retraits d’espèces et de paiements hors-zone euro grâce à la CB Visa Premier Un compte entrepreneur ou professionnel dès 7 € / mois et proposant des services supplémentaires adaptés. Un service de bourse ultra compétitif avec peu (voire pas) de frais et une gamme de compte-titres et PEA. |
Toujours pas de crédit immobilier, attendu pour le premier trimestre 2019.
La bourse en devises étrangères est assez onéreuse |
| Conditions d’entrées | Un apport de seulement 150 € contre 300 € pour la plupart des autres banques en ligne.
Pas de conditions de revenus ou de versements mensuels. |
N/A |
| Facilitée d’ouverture | Entièrement en ligne
Ne prend qu’environ 5mn. Réponse sous quelques jours. |
Certains dossiers sont parfois rejetés sans davantage d’explications. |
| Offre de bienvenue | Offre de bienvenue : 120 € ! Davantage que la plupart des autres banques en ligne.
Parrainage : 80 € / filleul pour le parrain, jusqu’à 120 € + 50 € de carte cadeau Amazon pour le filleul. |
N/A |
| Cartes bancaires | Visa Classic et Visa Premier, respectivement à 2 € et 5 € par mois. | Pas d’autres cartes bancaires. |
| Service client | Avec une grande disponibilité, un temps d’attente réduit (voire absent) et des réponses de qualité, le service client de Monabanq se classe définitivement comme le meilleur. | N/A |
| Application | Excellente fluidité, les menus et catégories sont très réactifs. | Certaines fonctionnalités passent encore par le site web. |
| Compte courant | Un compte classique à 2 € / mois, et un compte Premium à 6 € / mois.
Interface de gestion très claire. |
Pas de compte courant gratuit. |
| Epargne | Nombreuses possibilités d’épargne : livrets Monabanq, A et A², croissance, LDD, jeune… | Pas de CEL/PEL |
Annexe : la méthodologie de notre analyse et avis sur Monabanq
Dans le but d’établir notre analyse et avis sur Monabanq, nous avons fait appel à deux grands paramètres :
- Les détails techniques des offres et services de la banque en ligne,
- Les retours, expériences et avis clients et consommateurs,
De cette manière, nous parvenons dans un premier temps à comparer avec des éléments objectifs l’attractivité des différentes banques. Dans un second temps, nous nous concentrons sur les avis clients, qui nous révèlent la réalité du fonctionnement et les éventuels déboires qu’ils ont pu rencontrer.
L’objectif affiché est ainsi que notre avis sur Monabanq soit aussi objectif et honnête que possible.
Les caractéristiques techniques, offres et services
Les services classiques, comme l’épargne, le compte courant, le service client ou encore les cartes bancaires constituent notre premier vecteur d’analyse. Nous nous concentrons sur les services plus poussés, comme le crédit en ligne ou les investissements. Enfin, nous observerons les offres attractives, comme le parrainage ou l’offre de bienvenue.
Les avis clients et consommateurs de Monabanq
Pouvoir comparer sur le papier, c’est bien, mais comparer les faits, c’est encore mieux ! Et c’est ainsi que nous prenons à cœur de récolter, analyser et comparer les avis clients positifs et négatifs sur Monabanq, de telle sorte que nous constituons un test et avis Monabanq le plus complet possible.
Et vous, quel est votre avis sur Monabanq ?
Une banque en ligne performante
Je trouve que Monabanq est une banque en ligne très compétente et attirante. Quand je me suis tourné vers cet organisme, j’ai été agréablement surpris de la rapidité de l’ouverture de mon compte. Par ailleurs, j’ai reçu ma carte au bout de 5 jours. Concernant le chéquier, je l’ai reçu qu’une semaine plus tard.
Une banque ultra rapide
Ce qui m’a plus lorsque je me suis tourné vers l’organisme Monabanq c’est la rapidité d’ouverture de compte. En plus d’être rapide, cette banque n’exige pas de revenu minimum. En plus, les coûts proposés par cette banque s’avèrent être très compétitif. Et pour finir, les offres de cette banque sont de très bonne qualité comme le compte Premium. Donc allez-y les yeux fermés.
Service client réactif
Intéressé à la base par les tarifs interessants du compte courant, je me suis lancé sans trop d’attentes. Pendant l’utilisation de mon compte, j’ai rencontré quelques soucis mais le service client m’a bien aidé et conseillé alors j’ai pu surpasser les quelques petits bugs.
Banque très pratique
Après avoir changé plusieurs fois de banques en ligne, je peux vous confirmer que Monabanq est bien plus accessible que les autres. Très pratique et sans prétention, je ne peux que le recommander. L’ouverture d’un compte chez Monabanq se réalise très facilement et rapidement.
Nouveau client heureux
150€ a l ouverture . Pas de domiciliation de salaire . Inscription très rapide , par contre traitement du dossier très très long , il se sont excusé et j ai reçu un pack complet de goodies ?!
L app. a beaucoup évoluée et est très fluide , très complète ….une vrai réussite. Site internet offrant encore plus de possibilités.
Ok c est 2€/mois , mais franchement c est cadeaux , service client facilement joignable , tel , messenger, Twitter…ouverture de l app. par empreinte digitale , raccourci du site internet sans avoir à se reconnecter ?.
La CB monabanq est une Visa sans autorisation systématique donc pas de soucis pour la location de voiture ou péage. Mise a jour du solde 1 jour ouvré.
Ce qui ma fait choisir monabanq, outre l app. au Top , la possibilité de remettre des chèques via les DAB du CIC ( crédité en un jour ouvré)ainsi que des espèces ( crédité après deux heures) jusqu’a cinq fois sans frais / an . Enfin la simplicité pour changer de code CB au DAB CIC . Vous agrégez monabanq a max ? et vous avez Samsung pay , Google pay, Apple pay …..
Que du bonheur ?
Client depuis 7 mois
Ayant pas de salaire fixe mais juste une bourse crous, je cherchais une banque proposant à un étudiant un compte bancaire avec un chéquier, un découvert et SURTOUT, une carte sans cette « autorisation systématique » source de problème.
Monabanq est la seule banque à proposer ce type de service pour un étudiant sans contrat de travail à côté.
De plus, vous avez un service client ultra compétent et très courtois, on sent qu’ils aiment ce qu’ils font.
Je ne serais que recommander cette banque, 7 mois et jamais eu de soucis.